Informacja dla Pacjentów POZ dotycząca złożenia skargi, uwagi i wniosku

Dbając o jakość świadczonych usług oraz komfort wszystkich osób korzystających z naszej placówki POZ. Skargi, uwagi i wnioski można składać pisemnie, osobiście, droga pocztową lub za pomocą poczty elektronicznej. Skargi mogą być składane anonimowo.

Pisemnie

Poradnia Podstawowej Opieki Zdrowotnej w Warszawie

ul. Szaserów 128

04-141 Warszawa

Telefonicznie

261 818 441

w godzinach: 8:00 – 18:00

poniedziałek – piątek

Pocztą elektroniczną

pozszaserow@wim.mil.pl

Ustnie osobiście u Kierownika Przychodni

we wtorki

w godzinach 10:00- 11:00

U Pełnomocnika ds. Praw Pacjentów

mgr Anna Klimowicz

261 818 446

665 707 294

od poniedziałku do czwartku

w godzinach: 11:00 – 14:00

pelnomocnikpacjenta@wim.mil.pl

Wszystkie zgłoszenia są rejestrowane i analizowane z należytą starannością. Uzasadnione skargi, uwagi i wnioski stanowią dla nas cenne źródło informacji, pozwalające na doskonalenie naszych usług i eliminowanie ewentualnych niedogodności.

Jednocześnie informujemy, że nie będą rozpatrywane skargi, które:

zawierające treści niecenzuralne, obraźliwe
naruszające dobra osobiste pracowników lub innych pacjentów
zawierające uporczywie ponawianie zgłoszenia, których celem jest wywołanie sporu
nie odnoszą się do rzeczywistych zdarzeń
nie zawierają wystarczających informacji umożliwiających ich rzetelne rozpatrzenie

Dziękujemy za każdą opinię i sugestię.