Jeśli jesteś pacjentem (lub osobą przez niego upoważnioną) i uważasz, że podczas leczenia lub opieki zostały naruszone prawa pacjenta możesz nas o tym poinformować.
- Ustnie: Powiedz o swoim problemie lub wniosku.
- Pisemnie: Napisz list lub pismo.
- Elektronicznie: Skorzystaj z e-maila lub innych form elektronicznych (np. ePUAP).
- Bezpośrednio w klinice lub na oddziale: Porozmawiaj z kierownikiem kliniki lub oddziału, na którym się leczysz lub leczyłeś. Jeśli masz uwagi do opieki pielęgniarskiej, zgłoś je pielęgniarce oddziałowej.
Możesz zgłosić się do innych osób i instytucji w WIM-PIB i poza nim:
W WIM-PIB
1. Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta Szpitala WIM-PIB.
■ Kiedy? Od poniedziałku do czwartku, w godzinach 11:00 – 14:00.
■ Gdzie? Pokój 126, pierwsze piętro, budynek 31.
■ Telefon: 261 818 446 lub 665 707 294.
■ E-mail: pelnomocnikpacjenta@wim.mil.pl
■ Dla osób niesłyszących: Możesz skorzystać z tłumacza języka migowego online przez aplikację MIGAM.
2. Dyrektor / Komendant WIM-PIB:
■ Osobiście: W środy, w godzinach 14:30 – 15:30, w pokoju 109 lub 107. Musisz wcześniej umówić się na spotkanie dzwoniąc pod numer: 261 817 721 lub 261 817 535.
■ Pisemnie: Wyślij list na adres: Wojskowy Instytut Medyczny – Państwowy Instytut Badawczy, ul. Szaserów 128, 04-141 Warszawa.
POZA WIM-PIB
3. Mazowiecki Oddział Wojewódzki NFZ (Narodowego Funduszu Zdrowia):
■ Gdzie? Dział Obsługi Świadczeniobiorców, Skarg i Wniosków MOW NFZ, ul. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa.
■ Infolinia: 22 279 75 78.
■ E-mail: kancelaria@nfz-warszawa.pl
■ Przez ePUAP: /016ndson16/SkrytkaESP
4. Rzecznik Praw Pacjenta (działa w całej Polsce)
■ Bezpłatna infolinia: 800 190 590.
■ Gdzie? ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa.
■ E-mail: kancelaria@rpp.gov.pl
■ Fax: (22) 506 50 64.
■ Przez ePUAP: /RzPP/SkrytkaESP
■ Informacje o Funduszu Kompensacyjnym Zdarzeń Medycznych
5. Warszawska Okręgowa Izba Lekarska:
■ Gdzie? ul. Puławska 18, 02-512 Warszawa.
■ Telefon (Recepcja): 22 542 83 48.
■ Strona internetowa: http://www.warszawa.oil.org.pl
■ E-mail: biuro@oilwaw.org.pl
■ Przez ePUAP: /OILWarszawa/SkrytkaESP
6. Warszawska Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych:
■ Gdzie? ul. Żelazna 59, VII piętro, 00-848 Warszawa.
■ Telefon: 22 826 84 77.
■ Fax: 22 826 78 08.
■ E-mail (ogólny): rzecznik@woipip.pl
■ Strona internetowa: http://www.woipip.pl
7. Biuro Pełnomocnika Rządu do Spraw Osób Niepełnosprawnych:
■ Gdzie? ul. Żurawia 4A, 00-503 Warszawa.
■ Telefon: 538 117 590.
■ E-mail: sekretariat.bon@mrpips.gov.pl
8. Sąd Cywilny.
9. PZU.